Información sobre cambios en tu línea de móvil

Hola ,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que muy pronto llevaremos a cabo una importante migración técnica de las líneas móviles de todos nuestros clientes. Se trata de un cambio que nos permitirá ser aún más competitivos y poder ofrecerte mejores condiciones y precios. La cobertura de red no cambia, ni tampoco tu tarjeta SIM.

Para poder realizar esta migración de tu línea simplemente te requerimos lo siguiente:
En las próximas 24 horas recibirás un SMS desde el número 911 060 930 en tu móvil con tus datos
Tan solo tienes que confirmar respondiendo OK
Tu línea ya estará migrada

+34 911 060 930
Mié, 19 jun 12:05
Desde Tele Alhama necesitamos verificar sus datos y recoger su autorización para hacer la portabilidad. Es usted Juan Antonio García con DNI 12345678A y número 612345678 y acepta que le gestionemos la portabilidad en nombre suyo hacia nuestra red? Responda OK si es correcto y lo acepta. La respuesta al mensaje es gratuita. Para más información contactar con Tele Alhama al 911 060 930 o acceder a (CONTRATO SMS)
Ok
Responder SMS Ok

Recibirás un mensaje en cada línea que tienes contratada con nosotros, debes responder en cada una de ellas.

Importante: La migración es imprescindible para todos los clientes de Tele Alhama pero no te preocupes: no tiene ningún coste para ti. El SMS de respuesta es gratuito.

Puedes consultar más detalles relativos a este cambio en la siguiente dirección:

Gracias por tu confianza.

Preguntas frecuentes

¿Debo cambiar de tarjeta SIM?

No, no es necesario cambiar tu tarjeta. La migración se ha simplificado para que sólo tengas que confirmar con un SMS, el resto sigue todo igual.

¿Cambiará el PIN de mi SIM?

Al no cambiar la tarjeta SIM, tu PIN seguirá siendo el mismo.

¿La configuración APN para conectar a Internet cambiará?

No, se sigue usando el mismo APN que el actual (inet.es), por lo que no hay que realizar cambios en la configuración de tu teléfono móvil.

¿Dejará de funcionar mi línea en algún momento?

La migración es transparente para ti, se realiza de madrugada de forma automática por lo que el servicio no sufre ningún corte notable.

¿Por qué hacéis este cambio?

Hemos conseguido la acreditación directa como OMV ante la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), por lo que nos permite tener interconexión directa con el operador de red (Orange) sin intermediarios. Ello nos supone de ahora en adelante el poderte ofrecer mejores condiciones y tarifas que verás reflejadas en las próximas semanas.

¿Vais a cambiar mi precio o tarifa?

La migración no supone ningún incremento de tarifa, por lo que los precios y condiciones que ya tienes serán las mismas. En las próximas semanas anunciaremos nuevos precios y podrás cambiar tu tarifa para disfrutar de condiciones más ventajosas para ti.

¿Este cambio supone algún tipo de permanencia?

No, todas nuestras líneas móviles no tienen permanencia. El cambio no modifica las condiciones contractuales.

¿Cuál será la cobertura?

La cobertura no cambia, el operador de red será Orange y disfrutarás de cobertura 4G en todo el territorio nacional, además de las nuevas ventajas en el roaming de Europa.

¿Me supone algún coste este cambio?

No, sólo deberás confirmar mediante un SMS gratuito.

¿Qué debo firmar y cuando lo voy a recibir?

No es necesario firmar ningún contrato. Mediante la confirmación vía SMS en cada una de tus líneas móviles hemos simplificado el proceso de migración: para ahorrarte tiempo y molestias, haciéndolo fácil para ti. Recibirás un mensaje SMS en breve y sólo deberás aceptarlo respondiendo con la palabra “OK”.

Tengo varias líneas con vosotros, ¿debo enviar la respuesta en cada una de ellas?

Así es, el mensaje se te enviará en cada una de ellas y simplemente deberás responder “OK”.